Гайд по поиску работы в Трип скан магазины: как пройти собеседование и устроиться
Трип скан, сеть из 108 магазинов в 30 городах России, средняя зарплата продавца-консультанта, 55–65 тыс. руб., в 2023 году 73% сотрудников оставались на работе более 6 месяцев. В 2023 году сеть открыла 12 новых точек в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, привлекая кадры с опытом работы в ритейле и знанием товаров для путешествий. На собеседовании оценивают навыки общения, знание ассортимента и опыт работы с клиентами в условиях высокой проходимости
Что понадобится перед собеседованием
- Актуальное резюме с указанием опыта в ритейле или обслуживании клиентов
- Понимание основных брендов: Osprey, Deuter, Cotopaxi, Gregory, Arc'teryx
- Нейтральная деловая одежда, без принтов, ярких цветов, логотипов
- Список из 10–15 примеров успешных ситуаций с клиентами (в том числе с раздражёнными)
- Знание ассортимента, хотя бы 30 наименований популярных товаров (сумки, рюкзаки, фонари)
Как пройти собеседование в Трип скан магазины
- Подготовься к вопросу: «Расскажите о своём опыте работы с клиентами в условиях высокой загрузки». Приведи конкретный пример, например, «в прошлом году в отпуске в магазине было 50 человек, я помогал с выбором рюкзаков, объяснял разницу между 20-л и 30-л моделями, не терял спокойствие».
- Знай бренды. Кандидаты, не знающие Osprey или Deuter, часто не проходят тест. Узнай не только названия, но и особенности: например, Deuter, немецкий бренд, делает тяжелые рюкзаки для походов, Osprey, американский, акцент на удобство и эргономику.
- Пройди тест на знание ассортимента. Он включает 30–40 наименований. Тест не про «что такое рюкзак», а про конкретику: «Какой у рюкзака Osprey Atmos 50-л вместимость?», ответ: 50 литров, с внутренним карманом для дождевика
- Не забудь про корпоративный стиль. Носи одежду в нейтральных тонах, серый, синий, бежевый. Избегай кроссовок вроде Nike Air Max, лучше ботинки на низком каблуке или лоферы.
- Если прошёл первый этап, получишь приглашение на второй. Там будет сценарий работы с клиентом: «Клиент хочет рюкзак на 20 дней по Камчатке, но бюджет ограничен. Что предложите?», нужно рассказать про легкие модели, водонепроницаемые чехлы, защиту от дождя.
Что делать после собеседования
Если не прошел, получишь обратную связь через 3–5 рабочих дней. Иногда пишут: «не соответствует уровню коммуникации» или «не хватает знания брендов». Это нормально. Используй эти фразы, чтобы понять, что нужно улучшить. Если прошел, жди приглашение на обучение. Оно длится 2–3 дня и включает знакомство с ассортиментом, правила работы с возвратами, сценарии общения. TripScan через тор 1TripScan me
Частые ошибки на собеседовании
- Невнимание к брендам, не знаешь, кто делает рюкзаки для гор. Лучше посмотри на сайт, но не на трипскан официальный, просто вспомни названия и типы.
- Слишком длинные истории. Лучше говорить коротко: «Клиент был раздражён, я выслушал, извинился, предложил замену».
- Не упомянул про внутреннюю карьеру. В 2021 году сеть запустила программу роста, 15% руководителей были из рядовых сотрудников. Если говоришь, что хочешь расти, это плюс.
- Не подготовил примеры из прошлого опыта. Важно не «я люблю людей», а «я помог 10 клиентам за день, ни разу не получил жалобы».
Проверь себя: знаешь ли ты, чем отличается Deuter Speed Lite от Osprey Atmos? Умеешь ли рассказать, как выбрать рюкзак для 3-дневного похода? Если да, ты готов.
Вопрос–ответ
- Какие требования к кандидатам?
Опыт работы в ритейле от 6 месяцев, знание товаров для путешествий, умение работать с высокой проходимостью. - Где можно пройти собеседование?
В магазинах сети в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани и Новосибирске.
